根据网络教育学院（继续教育学院）的工作需要，本着“公开、公平、公正”的原则，经学校同意，网络教育学院（继续教育学院）拟在校内外以“编制外一级人事代理”方式公开招聘管理岗位人员两名。具体招聘事宜如下：
一、学生支持服务中心学生支持服务岗位
（一）岗位职责
1. 制定学生支持服务中心管理及虚拟校园建设相关程序、管理规定与方案，并积极推进虚拟校园、同学录等平台建设及应用；
▲ 负责虚拟校园活动的策划、组织，各地校园活动的报备和管理；
▲ 负责虚拟校园的规划与建设；
▲ 负责虚拟校园活动的站点推广工作；
2. 负责各教学站点新生指导与电话访问的策划及总结工作；
▲ 负责新生问候、辅导班支持、毕业设计等专题短信及外呼工作的实施；
▲ 组织远程新生入学考试；
▲ 新生网上信息核对、资格审核；
▲ 通知、组织新生报到注册；
3. 负责各教学站点统考辅导班学生支持服务策划与总结工作；
4. 负责各类学生调查的策划和组织；
5. 维护呼叫中心软件、短信平台等；
▲ 担任呼叫中心一线座席，接听学生服务热线；
▲ 协助维护呼叫中心软件；
▲ 完成呼叫中心工作档案的建立和管理工作；
6. 负责工作数据的统计和分析；
▲ 定期对学生的流失率、作业提交率、上网率、毕业率投诉数量等数据进行统计，发布情况报告；
▲ 负责每日学生问题搜集和整理；
7. 负责工作档案的建立和管理工作；
8. 与学院其他部门沟通顺畅，并对部门间流程配合提供建议；
9. 负责网上论坛答疑；
10. 组织、安排北京地区学生的各种教学管理活动；
▲ 开学典礼、新生入学教育、毕业典礼；
▲ 网上网下注册；
▲ 督促、指导学生选课，并对选课情况进行统计；
▲ 督促学生按时提交纸介作业及网上作业并对提交情况进行统计；
▲ 督促学生按时完成毕业设计各环节的工作并对各个环节的完成情况进行统计；
▲ 负责落实教室及授课所需设备，课前检查教学设备是否可以正常工作；
▲ 组织学生按时参加实验，收缴实验报告，记录实验考勤，汇总实验成绩；
▲ 督促学生按时上课，登统学生上课情况；
▲ 督促学生平时自学，了解学生的学习进度，跟据学生具体情况指导选课；
▲ 汇总各班级的所有考试成绩、毕业设计成绩并统计分析；
▲ 学费收缴情况统计；
▲ 毕业生、学位生初筛；
▲ 学籍档案管理，学籍卡片登统；
▲ 通过各种形式及时收集、整理学生的反馈意见；
▲ 解答学生有关非课程学习的各种问题；
▲ 班级建设及管理；
▲ 协助组织学生活动；
11. 部门内部的日常行政工作；
12. 完成领导交办的其他工作。
（二）应聘条件
1. 具有硕士研究生及以上学历；
2. 爱岗敬业，具有高度的事业心、强烈的责任感和无私的奉献精神；
3. 具有较强的组织协调和沟通能力、文字写作能力及计算机应用能力；
4. 身体健康，能胜任较大强度、较繁杂工作；
5. 服从领导，顾全大局，具有相互协作的团队精神；
6. 耐心和蔼，善于与学生沟通，具有为学生服务的工作经验。
二、事业发展部培训项目主管岗位
（一）岗位职责
1. 负责全国培训市场需求调研；
▲ 培训需求研究，面向培训市场对客户进行跟踪、调研，定期与客户进行交流，搜集、整合培训教学信息，为培训课程建设提供依据；
▲ 培训体系研究，根据企业人员结构和社会用人趋势，研究各企业在岗职工的职业发展趋势，提出继续教育规划建议；
▲ 负责培训市场的开拓，发现市场机会，根据市场需求策划、培育新产品；
2. 建立和维护政府相关监管部门、电信运营商及招生代理渠道关系；
3. 建立稳定的客户渠道，按照本岗位年度销售指标完成销售任务；
4. 完成分管项目培训市场的业务策划；
5. 负责培训项目执行；
▲ 按计划组织完成学院培训工作的招生任务；
▲ 负责学院培训宣传资料的组织和品牌推广工作，树立高校培训品牌的良好形象；
▲ 负责培训招生的渠道建设，能独立开发客户，推广学院产品，做好客户关系维护和客户资料的整理；
▲ 制定教学计划：在与客户和培训教师充分沟通的前提下设计培训实施流程、编排课程表等；
▲ 在分析研究培训市场与客户的需求的前提下规划、设计、编制培训课程；
▲ 负责组织课程设计人员完成培训课程的开发设计；
▲ 完成授课准备：联系落实授课场地、检查教学设备保证其完好可用，落实教材印刷以及必要时的教材邮寄等；
▲ 落实培训教师；
▲ 落实教师行程：校外授课时负责为授课教师安排行程，包括交通信息和车/机票；校内授课时为校外聘请的教师提供详细的交通信息及必要的帮助；
▲ 负责授课过程管理：教师接待、学院管理、处理教学过程中随机发生的事件，收集教学反馈信息并进行整合分析，协助/负责必要的考查/考试；
▲ 办理发放培训证书：资格初审，相关信息登记汇总，并与远程与继续教育处协调发放证书；
▲ 培训教学总结：向客户提交培训总结及建议；向本部门提交该项目执行情况报告；
6. 监控培训项目的执行，做好质量、进度、成本和风险的控制工作；
7. 与学院其他部门沟通顺畅，并对部门间流程配合提供建议；
8. 负责整和外部资源，包括优秀的师资、培训合作伙伴、政府主管部门等；
9. 受理培训咨询、进行信息汇总处理并按工作流程提交相关部门或领导；
10. 完成突发培训需求的策划、组织、实施工作；
11. 负责组织完成培训科研项目；
12. 负责本人主管培训项目的管理流程设计、项目合同及档案管理，协调、处理项目执行过程中的问题，保证培训项目顺利执行；
13. 负责本人主管项目的日常账务管理及数据统计分析；
14. 完成领导布置的其他工作。
（二）应聘条件
1. 具有硕士研究生及以上学历；
2. 具有较高的政治思想觉悟和政策水平，品行端正，遵纪守法，有良好的职业道德和社会公德；
3. 爱岗敬业，具有高度的事业心、强烈的责任感和无私的奉献精神；
4. 具有较强的组织协调和沟通能力、文字写作能力及计算机应用能力，工作认真负责，身体健康，能承受较大的工作强度和较频繁的出差；
5. 服从领导，顾全大局，具有相互协作的团队精神；
6. 掌握培训市场需求，具有培训项目主管基本的策划、推广、实施全过程的工作经验。
三、招聘办法
应聘人员填写“岗位申请表”并附个人详细简历及相关材料交到网络教育学院（继续教育学院），经资格审查后，按相关程序办理。
四、报名时间及地点
1. 报名时间：2010年9月27日至10月13日
2. 报名地点：网络教育学院（继续教育学院）院务办公室209房间
3. 联系电话：82056303；E-mail： tangyao12@163.com
4. 联系人：唐瑶
北 京 邮 电 大 学
人事处 网络教育学院（继续教育学院）
二〇一〇年九月二十七日
附：岗位申请表
